消费者沟通哪家强?“牛奶的力量”来上榜。在不久前开幕的“第三届社交网络营销论坛暨金蜜蜂颁奖盛典”上，蒙牛消费者沟通活动“牛奶的力量”以其独特的视角和创意荣获了“最佳策划类奖”。

　　牛奶，作为人们日常的消费品，有人把它奉为 “白色血液”，有人则把它当做致癌之源。“牛奶的力量”系列活动的推出，蒙牛站在行业的高度上，联合乳业协会及多位健康权威专家，针对消费者进行全方位的牛奶消费教育，为牛奶正名，让消费者发现牛奶的力量。

　　为了让更多的消费者全面了解健康科学的牛奶饮用知识，蒙牛将“牛奶的力量”分“牛奶辟谣”、“牛奶价值”、“牛奶消费”三个步骤循序渐进的推行了此次科普行动：从网络谣言入手，通过专业论证粉碎网络上广为流传的食品认知错误，将牛奶价值进行重点阐述，并围绕不同功能的牛奶适应什么样的人群对消费者进行有益的消费指导。随着整个项目的推进，让消费者逐步的认识牛奶，正确进行消费。

　　纵观整个活动，蒙牛将多种全新的沟通方式寓于其中，与消费者进行互动，微信小游戏、悬疑手机号、系列暴力视频、线上活动线下送礼……以此来一步步吸引受众，一步步拉近与消费者的距离。

　　第二季中，蒙牛玩儿转神秘数字，采用悬疑营销的方式，将牛奶的营养价值寓于一组神秘手机号，用简单易记的数字，向消费者普及了牛奶的营养价值。而“每个牛奶都有自己的脾气”系列视频的推出，转而用一种轻松萌化的方式，极致地演绎牛奶消费常识，从而把单向的消费常识科普，变成了一个“了解牛奶小伙伴脾气”的互动过程……

　　不得不说，蒙牛的“萌化”沟通方式着实感染了很多消费者。但是，企业与消费者的沟通形式却远不仅局限于此，阳光透明的经营理念或许更能表达消费者的心声。近两年，蒙牛在“萌化”自己的同时，大力开展工厂开放参观活动，引得大批网友参与其中，亲眼见证每一滴牛奶的生产历程，将真实的蒙牛展现在大众面前，让消费者掌握十足的知情权。