“你看我的手续齐全不?”“齐全的,你稍等,马上就给你办。”近日,在荣县政务服务中心医保窗口前,旭阳镇金碧城的谢朝明等了约6分钟,就拿到了补办的医保证。“太快了,我原来以为要等个把小时哩!”拿到证件,谢朝明连声道谢。(10月15日《人民日报》)
今年前9月,荣县政务服务中心共受理办结行政审批和公共服务事项119921件,平均每办结一件的时间不到10分钟,办理提速99.89%。服务群众就要又好又快。“把手续交给工作人员,还没得3分钟就办好了,真快!”前来中心办理农机补贴手续的高山镇正义村村民曾传兴满意地说。“态度也好,没有‘脸难看、事难办’的现象。”在国土资源局窗口办理国土使用证的谢大姐当面夸赞工作人员。
为什么各级政府机关服务群众又好又快?究其原因,在于各级党员政府机关服务意识、服务职能得以极大提升。“为群众服务,提速、提速、再提速,一路绿灯!”面对群众的赞扬,政务服务中心主任游利平说。
好政策务必需要细化落实。为了优化流程、提高审批效率,荣县政务服务中心在党的群众路线教育实践活动中,创新推出了行政审批和公共事务办理的硬措施。比如,实行局长进大厅,即审即办。比如,荣县政务中心实施《联合审批办法》,对联合办理的流程进一步优化、减少审批环节,缩短办结时限。
便民、利民、为民。好政策落到实处,社会效益自然好又多。荣县政务服务中心将群教活动与创先争优结合起来开展,从服务细节体现学习态度,从服务质量上体现教育实践结果,打造群众满意的政务服务平台。荣县政务服务中心“开张营业”12年,创造了自贡市4个第一,一个全省先例。我们希望这样的服务中心在全国“驿路梨花处处开”。(作者:龙溪湖)