根据《2015年度湖州市市直重点部门信访工作考核汇总情况通报》，我局2015年度信访工作目标管理考核被评为优秀，总分99.8。2015年以来，我局多措并举，不断提高信访办理的针对性、实效性，所有信访案件都得到及时处理和回复，为全面推进我市“法治信访、阳光信访、责任信访”建设贡献了力量。主要做法是：

　　一、加强组织领导，统筹谋划抓落实。一是领导高度重视。我局主要领导亲自把关信访案件登记受理过程，对信访案件办理提出明确要求和具体指示，为规范及时化解信访矛盾奠定了坚实基础。二是严格办理流程。我局对所有信访案件都填制湖州市商务局(粮食局)来信受理单，及时落实信访案件具体处理处室，保障所有案件都能在第一时间得到处理，进一步明确了办理责任。

　　二、加大宣传力度，多措并举保实效。一是强化信访培训。我局积极组织信访负责同志参加市信访局等部门举办的信访专业培训和讲座，及时将相关信访讯息和要求传达至各业务处室，切实提高办理信访事项的能力和水平。二是突出重点宣传。针对我局军转干部待遇落实、粮管所改制安置等历史遗留问题较多的实际状况和突出矛盾。我局对全局干部职工进行针对性宣传教育，在重大节日活动前安排进行专门走访，汇聚合力安抚重点信访对象和特殊利益群体，从源头上最大限度降低信访频次。

　　三、加深沟通协作，发挥群策促和谐。一是寻求上级部门提供业务指导。针对信访突出问题，我局与市信访局始终保持紧密沟通，提前了解问题、努力化解矛盾、及时反馈结果。二是寻求兄弟单位进行密切协商。针对牵涉多部门的信访问题，我局积极配合牵头部门，进一步提出针对举措，着力完善处理方案，使信访问题在最大程度上得到解决。

　　2016年，我局将紧紧围绕新的市直重点部门信访工作目标管理考核评分办法各项要求，充分履行商务部门工作职责，进一步端正信访工作理念，有效发挥信访工作的主观能动性，全力做好信访维稳工作。