装修人员参差不齐 质量堪忧

　　调查中发现，消费者在选择装修对象时，90.5%放弃正规装修企业而选择了装修队或个人。业主反映，即便选择了装修公司，装修公司往往都只是一个“外包公司”，派过去的装修人员并不是内部正式人员，而是临时在路上找的“游击队”或长期合作的零散装修队。装修人员参差不齐、工程质量一般、做活不细致成为了业主们整个装修过程中极为头痛的问题。此外，在受访的1131位业主中，仅18.5%的业主有过售后服务经历。业主反映的问题主要集中在完全没有售后服务、保修期内收费、拖延时间、服务人员态度不好等方面。

　　黄勇坦言，从目前整个装修行业的现状来看，经营主体不规范，如装修游击队等问题造成了装修方行为不规范，无法受到有效的约束和规范等方面的问题较为突出。

　　“鉴于行业中资质混乱、个人注册装修企业门槛较低等问题，建议行业主管部门开发信用公示平台，以信誉、质量、业主评价、投诉数量等方面作为主要参考标准，形成一定的装饰装修企业等级评价机制。”赵鑫认为，从行业监管角度来看，首先是规范主体经营资格，坚决取缔无照经营。同时，住建部门在核发资质许可时，需严格审查企业的资信、从业技术条件、技术装备和管理水平，从源头上规范企业的从业资格。