本报记者 蔡忠民 通讯员 梦韶俊

　　1月31日13时许，一条手机短信惊醒正在午休的许昌市劳动保障监察支队队长于普站。短信内容很简单，反映的是市区某酒店拖欠工资的事，希望市劳动保障监察支队帮忙催一催。但是，短信中既无投诉人真实姓名，又无具体拖欠工资数额。

　　在无法确定信息内容是否属实的情况下，于普站根据劳动保障监察“分片管理、责任到人”的原则，火速联系该支队分管副支队长和监察一科的队员成立专项小组，展开调查。经电话联系，投诉人谷某告知某酒店拖欠其女儿2015年11月份工资，快过年了仍未结算。由于周日该酒店领导不上班，周一早上一上班专项小组工作人员就来到酒店进行实地调查。经认真查看营业执照，详细比对考勤表、工资表、劳动合同书和参保凭证等，工作人员了解到该酒店确实拖欠谷某女儿2015年11月份全月工资和12月份部分工资。工作人员详述利弊、耐心说服劝解，该酒店于2月2日上午将拖欠谷某女儿2015年11月份全月工资和12月份部分工资全部结清，总数约计3000元。

　　“于队长您好，我女儿已领到所欠工资，没想到您会管这么小的事情，而且责任心那么强。您真是把百姓的事当自己的事，是‘三严三实’的实践者。”2月2日14时58分，谷某又发了一条信息给于普站，以示感谢。看到信息后，于普站脸上露出了笑容，心里却感觉到责任更大了。

　　虽然这种事情对于普站来说再平常不过，但该支队对于每名来信、来电、来访的群众都热情招待、迅速调查，争取让每位群众都能得到满意答复。

　　据了解，今年以来，市劳动保障监察支队把工作的切入点放在日常的监察巡查和投诉举报的有效解决上，取得了较好的效果。1月份，该支队共检查用人单位60户次，追发劳动者工资56469元，接受举报投诉9件，其中符合立案查处7件，结案率100%。