冯女士认为，相机丢了，箱子却没有损坏，发票也仍在箱内，怀疑是申通工作人员监守自盗，要求申通全额赔付并希望申通以此为鉴，加强人员管理。

　　平南县申通快递李姓负责人向澎湃新闻证实，冯女士的快递确在物流途中出现问题，箱内相机丢失。该负责人称，目前仍在调阅监控，调查相机丢失的原因，并表示不排除相机在物流途中被工作人员窃取的可能。

　　李姓负责人称，快件短少申通确需担责，但因冯女士未对快件保价，全额赔付要求不合理。“如果她保价了的话，我们肯定全额赔付，但是因为没保价，我们只能在工商部门的协调下，该赔多少赔多少。”其表示，将在冯女士返回平南县后，积极与其协商解决此事。

　　申通总部客户服务中心工作人员告诉澎湃新闻，申通正在与冯女士协商赔付事宜，调查相机丢失原因。