四是春运期间,济南机场除正常航班外还组织落实春运加班600余班。春运前,济南机场及早制定了春运保障方案,多次联系民航局和各航空公司,统筹谋划,科学安排,主动协调,山航、东航、海航、厦航、川航等多家航空公司在济南机场增加了运力,为旅客出行提供更多选择。
五是济南机场航站楼南指廊于2015年12月30日正式投入运营。南指廊启用后,济南机场保障能力得到很大提升。航站楼总面积由过去的8万平方米增加到11万平方米,登机桥由11个增加至24个,年进出港旅客和飞机起降的服务保障能力分别增至1200万人次、10万架次。今年春运是南指廊投入使用后迎来的首个春运,南指廊的高大空间和新设施、新设备,也让广大旅客感受到了新年的新气象。
创新服务保畅行
在创新服务方面,济南机场结合南指廊启用,进一步优化了工作流程,提高了航班运行效率和旅客服务水平;进一步推广微信值机,缩短旅客办理乘机手续的时间;增开团队、学生、晚到旅客值机柜台,并为老、弱、无人陪伴儿童等特殊旅客提供从办理乘机手续到登机的专人陪同无缝隙服务。
针对春运期间出现的雨雪和大雾等特殊天气,尤其是正月初四至初六返程高峰时段的大雾和雨雪天气,济南机场及时启动了应急保障预案,根据客流情况随时增开值机柜台,增加广播引导人员,安排专人对接特殊旅客服务,为延误旅客提供饮料和餐食,做到了反应及时、妥善应对;增加安检、值机等一线岗位备勤人员,为出行旅客发放安检须知、乘机常识等宣传彩页;加派工作人员引导来往机场的车辆有序停车,合理调度机场旅客巴士及长途客运车辆,增开站点及加密班次;对安检设备、消防设施、车辆、用电线路等进行了隐患排查,确保旅客安全出行。
据预计,济南国际机场2016年全年旅客吞吐量突破1020万人次,济南机场也将迈入千万大型机场的行列。目前,济南直达欧美的航线正在积极运作中。洲际长航线的开通,以及航空公司围绕洲际航线在济南市场所做的全国联运,将进一步完善济南的航线网络,为济南机场持续稳健发展提供长久动力。