知乎网友“樱桃小丸子”告诉北青报记者，“捐款者提出质疑后，谢同学和家属只说会公开回应但一直没有兑现，既不肯退回捐款，也不肯出面解释，捐款还在继续进行中。而且募捐平台没有官方资质，打客服电话没有回应，负责人几天后才避重就轻地回复，不回答如何审核募捐，不透露募捐真实情况，也不说捐款者如何收回捐款，这个事件令人寒心”。她认为：“这件事情消费了人们的同情心和爱心，让人们不再相信网络募捐，最大的受害者将是真正需要捐款来救命的病人们”。