在时时刻刻弥漫着焦虑气息的时代;
消费者的注意力是涣散的,所以这个时代比以往更需要场景化营销。
————编者按
在传统营销方式中,商家首先从年龄、性别、职业、爱好等人群特征去定位消费者,以期望达到尽可能的「精准」,然后在定位人群范围内铺天盖地的广而告之,以求唤起消费者的购买欲望。
这就存在一个问题,即便有各方面人群特征正好符合的「精准」消费者看到你的广告,即便他目前对您的产品是有需求的,但是他当下的场景却与您的产品无任何联系,于是一个精准的不能再精准的消费者流失了。
在信息爆炸的时代,消费者的注意力是涣散的,你能奢望消费者片刻之后重新想起你的广告,产生成交吗?
于是,场景化营销应运而生。
什么是场景化营销?
所谓场景化营销是指针对消费者在具体的现实场景中所具有的心理状态或需求进行的营销行为,从而有效地达到企业的目标。
简而言之:用场景来激发消费者的购买欲。
当你冬天晚上,需要热菜而不愿意再开炉灶的时候,你会想到微波炉;
当你需要面试一份正式工作时,你会想到一套笔挺的西装;
当你上班路上,下地铁后步行去公司依旧很远的时候,你会想到租赁单车;
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场景化营销,消费者是主动的,消费者的需求与产品是精准对接的。这就是场景化营销的魅力。
2016年10月,马云在云栖大会上提出新零售,线下体验,线上消费。所谓体验,就是消费者在场景中的心理状态。
新零售在编者的理解中,其实就是场景化营销。
某天你不小心逛到了宜家,假如家具按照超市的摆放方式,同一类家具归类在同一区域。除非你带着购买目的来宜家,否者你连挑选的想法都没有,怎么可能产生购买行为。
而宜家是怎么做的呢?他们将沙发、靠枕、茶几、电视装饰成一间客厅,让你身临其境,你会深刻感受到,这些家具搭配得这么有品位,这时候,你就产生了购买欲望。
这就是宜家所谓的“场景化营销”。你只是一不小心逛进了宜家,在店员的引导下,在一定的空间感里,产生了购买欲,甚至产生购买行为。
到这里,你可能认为,宜家的营销模式就是纯正的“场景化营销”。其实不然,那么怎样才是真正意义下的“场景化营销”?
要想弄清什么是真正的“场景化营销”,首先得先弄清场景的分类?
体验场景
就是宜家所展示的场景,模拟消费者生活中的体验,以激活消费者的购买欲望。
虚拟场景
Math Paper Press纸质书永不离线
虽然目前4G普及,5G将至,但在某些场景下(比如地铁过隧道),手机依然会断网,新加坡图书出版商Math Paper Press利用这个场景,把图书中的段落植入到这些离线页面中。
当用户访问网站遭遇断网时,就会看到这些段落和售卖书店的地址,既能帮用户打发时间,又能给书店带来生意。
服务级场景
在体验场景和虚拟场景中,最终还是会回归到产品的消费,既然有消费,就会出现商家之间的竞争。
而联璧的服务级场景,则有效规避了这个问题:基于商圈实现跨资源整合所提供的服务型消费。联璧将产品功能消费转战到服务的消费。
比如当你需要打的(专车服务),一般来说,车子环境会很舒适、很安静。当他手边有一本书,可能顺其自然的会端起来阅读。当然,书籍是与当地书店合作。
再比如,父亲过生日这天,想要操办得让父亲更难忘,自己更省事。打开「联璧场景」APP,选择「父亲生日」场景,挑选以及定制生日活动项目,生日宴会、吃蛋糕、看京剧、生日礼物、长寿面、专车服务等。场景服务里的每个生日活动项目,都可以对接不同的优质商家。
联璧将智慧经营、智慧生活、智慧行业场景化,帮众多传统产业进行互联网运营。
结束语
在新用户成本日渐高涨的商业环境下,我们需要抓住用户的每一次需求,以该需求为中心点,尽可能的辐射、关联其他需求。在用户活得精彩的同时,解决商家线下运营的痛点。