海淘消费者“买到假货so easy” 海狐教你放心海淘
日前,浙江都市快报等多家媒体报道,东阳警方接到国内某大型电商平台举报,日前破获了一起特大跨境生产销售假冒化妆品案,涉案价值超过1亿元人民币,这些化妆品成本仅几元甚至几毛钱,冒充包括资生堂、欧莱雅、联合利华、NARS、伊蒂之屋、倩碧等在内的国际知名品牌化妆品进行出售,售价从上百元到上千元都有。
假货灰色产业链成熟,消费者“买到假货so easy”
近年来,伴随着海淘行业发展起来的,还有造假售假灰色产业链的日益成熟,细数消费者在选择海外代购或海淘过程中可能出现的购买到假货的环节和数据让人触目惊心:消费者原本是为了追求海外优质商品而选择了海淘,而今天的他们却面临着不可避免地陷入到“买到假货so easy”的困境。
更多被媒体披露的警方查处造假售假案件和大量的消费者投诉案例显示,以造假来牟取暴利的制造商“源源不绝”;用来保证“洋血统”的证明(购物小票和进口海关凭证等)伪造工艺日益精湛;买手海外代购黑幕重重;国内物流也已经“顺势介入”了物流“异地上线”……一条从商品造假到发货“洗白”,再到转包“分销”的灰色产业链,让消费者防不胜防。
“绝对正品,支持专柜验货!”你信了么?
代购说:这是购自原产地的纯正“洋货”!你信了么?
早在2014年,就有媒体深入调查并曝光称“海外代购六成假货成行规”,随着这两年海淘行业整体从业者数量的急剧增长,这个“六成”所代表的售假代购商数量,也早就不仅仅是“翻番”了,更是在发展过程中形成了生产规模化、组织“正规化”以及“企业化”,从小作坊到企业,造假“工艺”的提升,也越来越让普通消费者无法肉眼辨识真货与假货。
以上特大跨境生产销售假冒化妆品案中,东阳警方整个收网抓捕行动共查封生产线5条,生产设备18台,成品包装间2处,外加工窝点1个,抓获犯罪嫌疑人76人,查扣假冒化妆品179万件,包装盒440万件。据民警称,“这家制假公司结构非常完整,有理疗室、配料室,配化妆品一个专门工作室,还有生产包装车间、仓储室,仓储包括原材料仓储以及生产之后成品仓储,整个是一个生产流水线作业,从灌装包装到外包装到成品全部一次性搞好。”
商品来自境外,并提供出进口海关凭证?你信了么?
今年4月,《北京时间》、中青网等媒体报道,广州警方查处了多家“京东全球购”售假店铺的窝点,查获涉案金额合计高达数百万元,京东全球购轻奢品牌COACH热售前十的店铺均涉嫌售假。这些“国际名牌”多来自东莞,警方同时在售假窝点发现了大量显示“保税区发货”的物流单。
今年5月,新华网等国内媒体报道,“梨视频”调查发现国内多家知名物流部分网点涉嫌“集体造假”物流信息。福建莆田有商户将假货伪装成海淘正品出售,多家快递公司的代收点公开提供“异地上线”服务,甚至专门建设虚假海外物流查询网站,帮国内厂商虚构香港、美国等异地发货信息,掩盖真实发货地点,假货摇身一变成为海外代购正品。同时,为“帮助”电商打消海淘消费者的疑虑,协助造假的快递从业者甚至凭空造出海外货物物流查询网站,支持消费者随时查看其实并不存在的“实时海外运输更新信息”,整个造假流程环环相扣、天衣无缝。
至于如何伪造境外的购物小票?那更是简单。有媒体记者曾以消费者的身份咨询某电商平台销售票据打印机的店主,店主称网上有许多制作购物小票模板的免费软件,“只要能用软件造出来,机子就可以打出来。”记者按照店主推荐下载了一款此类软件,发现所有的“购物”信息都可录入和修改,只要有国外小票图样,仿造非常容易。
买手代购、保税仓发货都可能掉坑!消费者如何放心海淘?
部分国内海淘平台的模式和监管问题,已经成为商家造假、物流造假“推波助澜”的主要“推手”。中国电子商务投诉与维权公共服务平台数据显示,2016年全年跨境海淘类投诉呈明显上升趋势,“疑似假货”是最受关注、最高发的投诉重点。
在越来越多原先被认为应该安全的海淘平台售假频频曝光的今天,消费者该如何无忧放心海淘?
目前,国内跨境电商按照运营方式分主要存在三种模式:平台采购货源后差价卖出的B2C模式、C2C买手模式以及海外官网直邮模式。此前,在接受媒体采访时,海狐海淘CEO吴文涛曾非常直接地指出,B2C、C2C模式都可能存在售假漏洞,这些漏洞包括不良商户造假并通过灰色产业链渠道“洗白”上线、买手买假并通过平台售假、保税区也已经被证明并非百分百确保正品等等。
作为国内垂直海淘平台中采用海外官网直邮模式的平台,海狐海淘在消除海淘消费者消费疑虑上已卓见成效。海狐海淘主要是通过采集海外官网电商平台海量商品信息,并把这些平台上具有折扣性的商品信息以中文的形式展现给消费者。
“海外商品官网和国外政府的质检和监管力度,确保了商品真品特性;用户在海狐平台下单后,海狐在海外官网电商平台同步下单,商品由海外官网发货,通过直邮或转运的方式送到国内,物流无漏洞。”在吴文涛看来,这体现了海狐海淘和其他模式海淘平台最大的不同:从源头上杜绝假货、在运输中确保正品,假货无法进入海狐的任何环节。在此基础上,通过技术方式采集百万级海外商品信息的及时性,则满足了国内海淘用户更多层次以及更多长尾商品需求。
消费者因造假、售假问题而产生对海淘的不信任感,已经成为了整个海淘行业目前最大的问题。据了解,海狐海淘首先从模式定位上为消费者带来了百分百真品的超高体验度;同时,通过品质和品类的双重发力,抓住了海淘行业高速发展中的更多机会。