喜马拉雅免流量服务陷阱：72小时后过期自动续订

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2016-02-18 13:35:31 来源：百度百家

　　互联网产品向来善于用免费吸引用户，但是随着用户数量的增加并达到一定规模后，或出于提供差异化服务的考虑，或是为了探索盈利模式，很多产品都开始推出收费服务。但是直接收费模式很难让用户花钱购买，因此，收费服务往往与免费试用相配套，让用户在免费试用一段时间后再决定是否购买。

　　但是选择免费试用的用户可要留神了。近日，王先生在喜马拉雅FM上开通了免流量服务的72小时免费试用，但直到收到扣费信息时，他才发现免费试用过期后，系统已自动为其续订了该服务。

　　喜马拉雅免流量服务：72小时免费试用，过期自动续订

　　喜马拉雅FM “免流量服务”是面向中国联通用户，提供的在线收听、下载节目、上传个人电台内容流量全面的包月服务，资费为8元每月。

　　点开“免流量服务”后，会出现2个选项：立即开通和72小时免费试用，粗心的用户则很有可能立即点击72小时免费试用，而忽略了下面的说明。说明中使用红字标注着，在72小时免费试用期间如不退订，系统将自动为用户正式订购免流量服务。

　　在成功开通72小时免费试用后，喜马拉雅FM还会通过短信提示用户，服务将于何时过期，过期后将自动续订。但对于王先生来说，这条信息淹没在了超过1500条的未读信息之中。

　　收费乱象：免费试用过期自动续订并非个例

　　采用收费服务免费试用过期后自动续订收费方式的，喜马拉雅FM并非个例，尤其是在音视频网站会员订购时尤为常见，同时也是通信运营商推销的惯用手法。

　　苹果音乐服务也采用免费试用后自动续订政策。去年9月Apple Music正式入华，作为收费服务，苹果给了每位用户3个月的免费体验时间，同时，当用户第一次使用Apple ID登录Apple Music时，就默认选择为3个月免费试用后自动续订，资费为每月10元或15元。

　　无独有偶，乐视网日前推出了1分钱体验7天会员的活动，用户使用支付宝账号登录乐视网，支付1分钱，便可获得7天会员体验，但前提是需要开通连续包月服务，若不关闭这个选项，7天后将自动扣取会员费。

　　此外，通信运营商电话销售人员，通常先向消费者推荐业务可免费试用，待消费者同意试用后，再告诉消费者试用期为一个月，超期如不自行取消，将按月收取费用，但很多消费者都忽略了销售人员的补充说明，导致误订业务，损失话费。

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